Стратегия
развития НФ
20 26
Стратегия на три года с корректировкой каждые полгода
необходимый и достаточный набор взаимосвязанных действий, которые нужны для достижения корпоративных целей
Стратегия развития бизнеса
Создать культуру эффективного использования инструментов управленческого учета в малом и среднем бизнесе.

Сделать мир бизнеса:
  • прибыльным
  • целесообразным
  • владельцев — финансово грамотными
Большая цель
Замысел
Предоставлять бизнесу профессионального финансового директора в команду в формате онлайн по доступной цене
01
*Доступная цена - стоимость качественного продукта, которую может позволить себе предприниматель каждого сегмента.
Доступная цена
02
Организация работы
Организовывать нашу работу таким образом, чтобы менять точку зрения владельцев на свой бизнес. Помогать компаниям системно решать бизнес задачи возникающие по мере развития для достижения выдающихся результатов
03
Расширение компании
Расширять нашу компанию с помощью передовых информационных технологий, развития команды и привлечения сильных и ценностных партнеров в регионах России и странах мира
При реализации стратегии мы руководствуемся ценностями и принципами описанными в Нескучном завете
Стратегия должна опираться на долгосрочные тренды
Тренды
01
Технологии
При помощи технологий компании предоставляют более качественные услуги по меньшей цене
03
Поддержка
Правительство поддерживает предпринимательство как минимум на уровне «лозунгов», и не тормозит развитие бизнеса
04
Cообщества предпринимателей
Появляются, растут и развиваются сообщества предпринимателей
05
Бизнес-школы
Набирают обороты бизнес-школы, которые развивают и распространяют предпринимательство как стиль жизни
06
Аутсорс функции в бизнесе
Все больше и больше будет набирать обороты аутсорс функции в бизнесе. Лучшие компании будут закрывать базовые функции в бизнесе. Аутсорс работников умственного труда —реальность
07
Постоянный рост
Стоимость ведения бизнеса растет, цена ошибки становится выше. Это способствует росту необходимости вести финансово-управленческий учет
02
Онлайн
Теперь работа приходит домой, а не наоборот. Это устойчивый тренд на удаленную работу. Эпидемия коронавируса его ускорила
>
Рынок не консолидирован. Он состоит из небольших компаний и индивидуальных предпринимателей, которые предоставляют услуги неопределенного качества. Спрос есть. Он «как-то» удовлетворяется.

У малого бизнеса в России есть деньги, и он готов тратить их на организационное развитие.
Наблюдения о рынке
Он включает более миллиона специалистов, которые:
01
Имеют ярко выраженное желание работать
02
Не привязываются к компании на всю жизнь, но регулярно меняют вид деятельности
03
Быстро начинают скучать
04
Часто меняют работу и «не зависают»
05
Ищут деятельность по душе
06
Предпочитают гибридный формат работы — совмещают онлайн и офлайн
07
Выбирают компанию как продукт
08
Предпочитают работать по модели партнерства, а не в иерархичных структурах
Эскизный образ будущего состояние, к которому компания приближается по «ступеням» целей посредством реализации набора стратегий
Визия
Визия по отношению к Фин дирам:
01
Фин Диры используют базу знаний (ЦРБЗ) и получают профессиональное удовольствие
02
Мощное сообщество Финансовых директоров, которое позволяет решать задачу по подключению 100 финдиров ежемесячно
03
Сообщество способствует тому, чтобы компания находила специалистов на раннем этапе их профессионального пути
04
Фин диры имеют рейтинг, дорожат им, рейтинг имееет значение для профессионального сообщества во внешней среде
05
Компания регулярно организует форумы для финансовых директоров
07
Финдиректора-фрилансеры, которые не являются «частью команды НФ», пользуются платформой в другом статусе и с другими опциями, а также сами находят клиентов
08
Каждый день в России/мире выступает один из финдиректоров компании «Нескучные финансы»
09
Эксперты, финансовые директора помогают клиенту выбрать продукт. Они работают вместе со специалистами отдела продаж в тех сегментах, где это необходимо.. Поддерживается высокий уровень согласованности между подразделениями
10
Компания предоставляет финансовых директоров по отраслям
06
Компания позиционирует себя на рынке так: если кто-то открывает бизнес похожий на «Нескучные финансы», то этот человек обращается к НФ за помощью. Тогда микрокомпании будут оказывать финансовые услуги самостоятельно, но на нашей платформе
Визия по отношению к клиентам:
01
Понятные сегменты клиентов
02
Понятные продукты для каждого сегмента
03
Клиенты осознают, что наша компания их поддержит на всем пути ведения бизнеса
04
«Нескучные финансы» в глазах клиентов — компания, место и люди, которые решают их бизнес-задачи. Клиенты понимают, что у нас есть база актуальных знаний
05
Компания имеет достаточную базу данных о клиенте. Она знает, на каком этапе и с какой проблемой сталкивается клиент, и понимает, как её решить
06
Каждый предприниматель в стране знает о нашей компании
07
Клиентский сервис организован так, что клиент не устает и не раздражается от взаимодействий с компанией
Визия по отношению к НФ как к компании:
07
Компания обладает базой знаний, которую она использует для решения бизнес-задач клиентов
06
Компания «Нескучные финансы» воспринимается на рынке как обслуживающая станция для бизнеса
  • Отношения между отделами основаны на поддержке и помощи друг другу
  • Создали ТОП-10 продуктовых конфигураций для сегментов, которые приносят 90% выручки
  • Продуктовая линейка содержит то, что нужно всегда, и хиты продаж
  • Организованно массовое производство нового типа, которое собирает конфигурации продукта под запросы клиентов
Взаимодействие между отделами производства, продаж, маркетинга и IT работает эффективно:
13
12
Содержательная база знаний. Компания обладает командой специалистов, которые создают образовательный контент. Его качество соответствует высшим стандартам и современным технологиям на рынке образования для предпринимателей и финансовых директоров
11
Лучшие умы в своих областях работают в команде компании «Нескучные финансы»
10
Сформировали совет директоров из ТОП-менеджеров
09
Функционирует отдел исследований рынка и разработки новых продуктов, который создает инновационные решения, чтобы обеспечивать клиентов востребованными продуктами
08
Компания считает возврат на инвестицию
  • появилось больше партнеров и рефералов. Количество продаж по партнерской и реферальной программе достигло 40%
  • 40% лидов компания получает через офлайн-каналы
  • Работают менеджеры по продажам «фермеры». Он обладает портфелем клиентов, которых ведет годами, и может предложить им взаимовыгодное дальнейшее сотрудничество
  • Компания подписывает новый договор, как только заканчивается предыдущий
Стратегический маркетинг построен. Благодаря департаментам маркетинга и продаж компания получает от 500 до 1000 новых клиентов ежемесячно:
05
03
Стойкая позиция в России способствует выходу компании на мировые рынки
02
Доля рынка — 3-5% от количества клиентов, находящихся на рынке
01
Финансовые результаты
04
Компания имеет представительства в других странах
Визия по отношению к IT-составляющей компании:
08
Компания будет предлагать подходящие клиенту продукты на «Платформе», без участия менеджеров отдела продаж
07
Клиенты могут купить продукт на «Платформе», без участия менеджерам по продажам
Компания собирает данные по отраслям и использует их в продаже и маркетинге
05
04
Тарификация клиента на «Платформе» меняется автоматически, когда клиент переходит из одного сегмента в другой
03
Мы знаем, какими компетенциями и специалистами обладает компания: сколько партнеров и с какой экспертизой
02
«Платформа» компании «Нескучные финансы» — это виртуальное, но полноценное рабочее место для финдиректоров. Оно позволяет им продуктивно работать, обучаться, развиваться и участвовать в разных активностях
09
«Платформу» используют русскоговорящие финансовые директора и клиенты вне России
10
Устроить «Платформу» так, чтобы клиент продолжал ею пользоваться, даже если он больше не работает с финансовым директором «Нескучных финансов». Она содержит модуль финансового учета по принципу White label, который привязывает пользователя накопленной ценностью. Клиенты пользуются «Платформой» минимум раз в день/неделю
У «Платформы» есть свой магазин приложений
13
При помощи «Платформы» компания Нескучные финансы может выходить на другие географические рынки
11
Укомплектованная и финансируемая команда разработки под цели компании. 20% выручки компании — это расходы на IT
Ресурсы для реализации
01
Создали «виртуальный Дубай» — технологичную платформу, которой клиентам удобно пользоваться
На «Платформе» реализован режим одного окна, клиентский сервис
12
06
Клиент и финдиректор максимально быстро находят друг друга
Анализ текущей системы управления и предпосылки к изменениям
Хотели построить систему с уклоном на людей, но строили по принципу механической системы. Нужно строить социально-механическую систему
01
Управление информацией. Компания замеряет статистику, на которую смотрят руководители. Но для них она не всегда является информацией. Многие смотрели на статистику, но «за деревьями леса не видели». ТОП-менеджеры должны развивать аналитические способности и критический взгляд
02
Операционный менеджмент не отличает жизненно важные задачи от операционных. Руководитель не разделяет задачи, в которых он должен участвовать, с теми, что можно делегировать
03
ТОП-менеджеры не пользуется «цепочками рассуждений» — критичным подходом по модели:новое событие → что это значит.
Следствие: чересчур эмоциональная и неадекватная реакция операционного менеджмента на событие, которое случилось в их зоне. Значит, руководители не знают, как реагировать, не обладают решимостью действовать и твердой точки зрения. Есть соблазн закрыть глаза на растущую проблему, соответственно, компания опаздывает с решениями и действиями
04
Компанию «Нескучные финансы» судят по неспособности слышать клиента как на этапе продажи продукта, так и в момент оказания услуги. Самая высокоорганизованная область — переключение клиентов с продукта на продукт
05
Минусы текущей системы:
  • низкая ответственность на местах;
  • мало полномочий на местах, компания не создает контекст;
  • механически собранная система;
  • на местах не принимаются решения;
  • адекватное племя до 150 человек
  • чрезмерное количество уровней управления;
  • лидеры «где-то далеко»
06
С появлением новых продуктов и сегментации рынка будет падать точность планирования основных финансовых показателей в текущей модели управления
07
Многоуровневая система управления производством не позволяет добиваться точности планирования без организации процесса планирования на местах
08
Рентабельность снизится, если продолжать затыкать управленческие дыры руководителями, без повышениях квалификации текущих и передачи им полномочий
09
Компания продолжает фокусироваться на построение, а нужно направлять внимание на улучшение Ключевых факторов успеха
10
Компания подошла к кризису бюрократии по Фридману
11
Цель стратегического менеджмента
а) тренд сеттеры - задает тренды на рынке
б) владеем информацией в отношение рынка
в) владеем информацией в отношении клиента
г) выпускает продукты востребованные рынком
д) обеспечивает генерацию и внедрение идей и улучшений
05
Ай-ти платформа – это инструмент, который обеспечивает эффективность, управляемость, контроль стандартов качества, масштабируемость. Ай-ти платформа является ДАТОЙ в отношение информации о клиентах
01
Стать лидером и создать стандарты качества на нашем рынке
03
НФ обслуживающая станция:
  • занять такую позицию на рынке что бы нам платили все
  • нашими клиентами должны стать консалтинговые компании
  • чтобы те, кто строит компании подобные нашей, не являлись нашими конкурентами, а являлись нашими клиентами
  • создаем рынок и продукты необходимые для него:
02
Обеспечить кадровый резерв ключевых сотрудников компании
04
База знаний (ЦРБЗ)
Обеспечивает стандарты качества
Организационная структура
КФУ операционного менеджмента
Выручка на финдира
05
Ретеншн финансовых директоров
04
Ретеншн клиентов
03
Количество продаж
02
Количество квалифицированных лидов
01
Три уровня управления
  • Цель операционного менеджмента:
Достижение операционного совершенства

  • Цель стратегического (топ) менеджмента:
Разработка стратегии и обеспечение ее реализации

  • Цель новаторского (инновационного) менеджмента:
Создание того чего раньше не было, изменение модели бизнеса
Что стало понятно:
Три вида менеджмента:
  • Топ менеджмент - создают стратегию;
  • Операционный менеджмент - реализуют стратегию;
  • Инновационный менеджмент (новаторский) - создание принципиально другой компании (мы сделали финдира на аутсорсе и это была инновация)
Операционный менеджмент занимается операционным улучшением своей области, создавать принципиально новые подходы для решения поставленных бизнес задач не является его работой, т.к. находиться внутри системы
Топ менеджмент как раз напротив, не погружаясь в операционные задачи, наблюдая за операционными процессами снаружи способен за счет своего опыта, насмотренности, и фокуса внимания на стартегии инициировать и добиваться принципиального изменения подходов. Позволяет компании удовлетворять потребности рынка, создавать новые востребованные продукты, давать партнерам возможность реализовываться в разных ролях
Инновационный менеджмент - должен создавать такое что принципиально изменит игру. Создавать то чего раньше не было. Создавать такую модель бизнеса, которая будет способна работать в среде будущего отличной от среды настоящего.
Группа компаний
Управляющая компания это структура обеспечивающая реализацию стратегии всей группы компаний
Структура НФ с Управляющей компанией
Ограничения сегодня
01
Полномочия соответствуют линейно-функциональной структуре, и то не до конца распределены
02
Квалификация руководителей в реализации стратегии
03
С появлением новых подходов к управлению, будем наблюдать кризис точности планирования. Уровень квалификации менеджеров должен соответствовать системе управления, чтобы держать точность на высоком уровне
04
Операционный менеджмент не разрабатывает бюджеты своих областей и бюджеты развития
05
Жизненно-важные задачи делегированы на места по иерархии
06
Карьерный рост без развития управленческой квалификации, компания нуждается в компетентных руководителя из-за быстрого роста
Задачи для реализации стратегии управления
01
  • формирование управляющей компании
  • замена структуры с линейно функциональной на дивизиональную
  • передача, бюджетных, оперативных полномочий в дивизионы
  • создание «инжекторной» системы мотивации для рук юнитов
Задачи по выходу из кризиса бюрократии по Фридману, как правильно выйти из кризиса Бюрократии. Экспонентные усложнения в системе корп управления для планового выхода из кризиса бюрократии:
02
Внедрение бюджетов на развитие
03
Обновить нескучный завет (корп культуру) и обеспечить ее исполнение
04
Организовать поле (контекст) для безопасного обсуждения новаторских идей/решений, на разных уровнях управления. Развивать критического мышления, вводить риск менеджмент. Создать контекст безопасно выражать скепсис. Критическое мышление направлено на поиск более лучшего решения
05
Сформировать четкие требований к должностям операционного и топ менеджмента. Проводить ежегодно оценку на соответствие, с последующим формирование планов развития
06
Распределить полномочия на всех уровнях управления
07
  • отслеживать тонкие сигналы и подхватывать ощущения людей в окопах
  • повышение информационной грамотности (отделять пустое от твердого)
  • развивать эмоциональный интеллект
  • развивать критическое мышление
Повышать квалификацию операционного менеджмента в части:
08
Организовать процесс перехода клиента с одного продукта на другой
09
За счет передачи функции формирования производственных бюджетов на юниты, обеспечить точность планирования ВП выше 90%
10
  • управляющая компания: ее цели, функции, компетенции
  • обслуживающая станция - ее цели функции, компетенции. Операционный менеджмент
  • заводы/юниты - его цели функции компетенции. Может быть юниты работают с конкретными сегментами клиентов
Описать как должна выглядеть система корпоративного управления:
В результате выполнения задач
01
Организована управляющая компании. Понятны ее цели, функции, компетенции
02
Организована обслуживающая станция. Понятны ее цели функции, компетенции. Операционный менеджмент
03
Организованы Заводы/Юниты. Понятны их цели функции компетенции. (Может быть юниты работают с конкретными сегментами клиентов)
04
Создана технология перехода клиента с одного продукта на другой и перехода с одного дивизиона в другой в зависимости от сегмента в котором клиент находиться сейчас
05
Формализованы требования к операционному и топ менеджменту
06
Реализуются программы профессионального развития операционного и топ менеджмента
07
Реализуется стратегия компании
Цель
02
  • 60% с первого сегмента
  • 25% со второго сегмента
  • 15% с третьего сегмента
01
К 2026 выделено три сегмента клиентов, потребности, которых нам хорошо известны и есть не менее трех продуктов для каждого сегмента удовлетворяющих 80% клиентов.
Структура продаж (кол-во сделок):
  • 40% процентов продаж 2 и 3 сегмента приносят 60 % выручки
  • Челлендж: 2023 научиться продавать построение финслужбы 2-ому (3-ему) сегменту за 1 200 000₽
Структура выручки:
30% продаж в структуре продаж с базы (повторные продажи, не перевод клиента с продукта на продукт а именно продажа после завершения работы, плюс апсейлы)
Анализ рынка НФ
02
консалтинга и аутсорсинга
01
Мы работаем на рынке:
03
сегмент: B&B
04
в меньшей степени образовательный рынок
рынок профессиональных бизнес услуг для малого и среднего бизнеса
Растет ли потребность в профессиональных бизнес услугах?
Рынок растущий, потому что:
  • бизнес клубы растут
  • больше предпринимателей хотят развивать свой бизнес
  • рост конкуренции на других рынках, предпринимателю для выживания необходимо повышать свои профессиональные знания
  • образование для предпринимателей делится по сегментам и растет
  • государственные гранты и программы
  • разворачивает фонды, новые появляются
Критерии которые говорят о росте рынка:
  • появляются и развиваются конкуренты конкурентов
  • улучшение фин показателей компании
  • количество юридических лиц и ИП
  • рынок не консолидирован
Что продаем? Продуктовая стратегия
01
Финдир лайт
Продукты, закрывающие функции. Аутсорс (внутренние названия)
02
Финдир на аутсорсе (основной)
03
Финдир про
Продажи осуществляются контрактами. Контракт на год не предполагает что по окончанию контракта все «конец»
Ассортимент:
05
Трекер - независимый финдир; (руками не делает, поддерживает, функция защиты, делиться экспертизой)
04
Наставничество (обучение)
01
Построение информационной системы - интегратор
Проектные, решающие конкретную бизнес задачу:
02
Построение финслужбы
03