необходимый и достаточный набор взаимосвязанных действий, которые нужны для достижения корпоративных целей

Создать культуру эффективного использования инструментов управленческого учета в малом и среднем бизнесе.

Сделать мир бизнеса:

• прибыльным
• целесообразным
• владельцев — финансово грамотными

Предоставлять бизнесу профессионального финансового директора в команду в формате онлайн по доступной цене

01

*Доступная цена - стоимость качественного продукта, которую может позволить себе предприниматель каждого сегмента.

Доступная цена

02

Организация работы

Организовывать нашу работу таким образом, чтобы менять точку зрения владельцев на свой бизнес. Помогать компаниям системно решать бизнес задачи возникающие по мере развития для достижения выдающихся результатов

03

Расширение компании

Расширять нашу компанию с помощью передовых информационных технологий, развития команды и привлечения сильных и ценностных партнеров в регионах России и странах мира

При реализации стратегии мы руководствуемся ценностями и принципами описанными в Нескучном завете

Стратегия должна опираться на долгосрочные тренды

01

Технологии

При помощи технологий компании предоставляют более качественные услуги по меньшей цене

03

Поддержка

Правительство поддерживает предпринимательство как минимум на уровне «лозунгов», и не тормозит развитие бизнеса

04

Появляются, растут и развиваются сообщества предпринимателей

05

Бизнес-школы

Набирают обороты бизнес-школы, которые развивают и распространяют предпринимательство как стиль жизни

06

Аутсорс функции в бизнесе

Все больше и больше будет набирать обороты аутсорс функции в бизнесе. Лучшие компании будут закрывать базовые функции в бизнесе. Аутсорс работников умственного труда —реальность

07

Постоянный рост

Стоимость ведения бизнеса растет, цена ошибки становится выше. Это способствует росту необходимости вести финансово-управленческий учет

02

Онлайн

Теперь работа приходит домой, а не наоборот. Это устойчивый тренд на удаленную работу. Эпидемия коронавируса его ускорила

>

Рынок не консолидирован. Он состоит из небольших компаний и индивидуальных предпринимателей, которые предоставляют услуги неопределенного качества. Спрос есть. Он «как-то» удовлетворяется.

У малого бизнеса в России есть деньги, и он готов тратить их на организационное развитие.

Наблюдения о рынке

Он включает более миллиона специалистов, которые:

01

Имеют ярко выраженное желание работать

02

Не привязываются к компании на всю жизнь, но регулярно меняют вид деятельности

03

Быстро начинают скучать

04

Часто меняют работу и «не зависают»

05

Ищут деятельность по душе

06

Предпочитают гибридный формат работы — совмещают онлайн и офлайн

07

Выбирают компанию как продукт

08

Предпочитают работать по модели партнерства, а не в иерархичных структурах

Эскизный образ будущего – состояние, к которому компания приближается по «ступеням» целей посредством реализации набора стратегий

Визия по отношению к Фин дирам:

Фин Диры используют базу знаний (ЦРБЗ) и получают профессиональное удовольствие

Сообщество способствует тому, чтобы компания находила специалистов на раннем этапе их профессионального пути

Фин диры имеют рейтинг, дорожат им, рейтинг имееет значение для профессионального сообщества во внешней среде

Компания регулярно организует форумы для финансовых директоров

Финдиректора-фрилансеры, которые не являются «частью команды НФ», пользуются платформой в другом статусе и с другими опциями, а также сами находят клиентов

Каждый день в России/мире выступает один из финдиректоров компании «Нескучные финансы»

Эксперты, финансовые директора помогают клиенту выбрать продукт. Они работают вместе со специалистами отдела продаж в тех сегментах, где это необходимо.. Поддерживается высокий уровень согласованности между подразделениями

Компания предоставляет финансовых директоров по отраслям

Компания позиционирует себя на рынке так: если кто-то открывает бизнес похожий на «Нескучные финансы», то этот человек обращается к НФ за помощью. Тогда микрокомпании будут оказывать финансовые услуги самостоятельно, но на нашей платформе

Понятные продукты для каждого сегмента

Клиенты осознают, что наша компания их поддержит на всем пути ведения бизнеса

«Нескучные финансы» в глазах клиентов — компания, место и люди, которые решают их бизнес-задачи. Клиенты понимают, что у нас есть база актуальных знаний

Компания имеет достаточную базу данных о клиенте. Она знает, на каком этапе и с какой проблемой сталкивается клиент, и понимает, как её решить

Каждый предприниматель в стране знает о нашей компании

Клиентский сервис организован так, что клиент не устает и не раздражается от взаимодействий с компанией

Компания обладает базой знаний, которую она использует для решения бизнес-задач клиентов

Компания «Нескучные финансы» воспринимается на рынке как обслуживающая станция для бизнеса

Взаимодействие между отделами производства, продаж, маркетинга и IT работает эффективно:

Содержательная база знаний. Компания обладает командой специалистов, которые создают образовательный контент. Его качество соответствует высшим стандартам и современным технологиям на рынке образования для предпринимателей и финансовых директоров

Лучшие умы в своих областях работают в команде компании «Нескучные финансы»

Сформировали совет директоров из ТОП-менеджеров

Функционирует отдел исследований рынка и разработки новых продуктов, который создает инновационные решения, чтобы обеспечивать клиентов востребованными продуктами

Компания считает возврат на инвестицию

Стратегический маркетинг построен. Благодаря департаментам маркетинга и продаж компания получает от 500 до 1000 новых клиентов ежемесячно:

Стойкая позиция в России способствует выходу компании на мировые рынки

Доля рынка — 3-5% от количества клиентов, находящихся на рынке

Компания имеет представительства в других странах

Визия по отношению к IT-составляющей компании:

Компания будет предлагать подходящие клиенту продукты на «Платформе», без участия менеджеров отдела продаж

Клиенты могут купить продукт на «Платформе», без участия менеджерам по продажам

Компания собирает данные по отраслям и использует их в продаже и маркетинге

Тарификация клиента на «Платформе» меняется автоматически, когда клиент переходит из одного сегмента в другой

Мы знаем, какими компетенциями и специалистами обладает компания: сколько партнеров и с какой экспертизой

«Платформа» компании «Нескучные финансы» — это виртуальное, но полноценное рабочее место для финдиректоров. Оно позволяет им продуктивно работать, обучаться, развиваться и участвовать в разных активностях

«Платформу» используют русскоговорящие финансовые директора и клиенты вне России

Устроить «Платформу» так, чтобы клиент продолжал ею пользоваться, даже если он больше не работает с финансовым директором «Нескучных финансов». Она содержит модуль финансового учета по принципу White label, который привязывает пользователя накопленной ценностью. Клиенты пользуются «Платформой» минимум раз в день/неделю

У «Платформы» есть свой магазин приложений

При помощи «Платформы» компания Нескучные финансы может выходить на другие географические рынки

Укомплектованная и финансируемая команда разработки под цели компании. 20% выручки компании — это расходы на IT

Ресурсы для реализации

Создали «виртуальный Дубай» — технологичную платформу, которой клиентам удобно пользоваться

На «Платформе» реализован режим одного окна, клиентский сервис

Клиент и финдиректор максимально быстро находят друг друга

Анализ текущей системы управления и предпосылки к изменениям

Хотели построить систему с уклоном на людей, но строили по принципу механической системы. Нужно строить социально-механическую систему

Управление информацией. Компания замеряет статистику, на которую смотрят руководители. Но для них она не всегда является информацией. Многие смотрели на статистику, но «за деревьями леса не видели». ТОП-менеджеры должны развивать аналитические способности и критический взгляд

Операционный менеджмент не отличает жизненно важные задачи от операционных. Руководитель не разделяет задачи, в которых он должен участвовать, с теми, что можно делегировать

ТОП-менеджеры не пользуется «цепочками рассуждений» — критичным подходом по модели:новое событие → что это значит.
Следствие: чересчур эмоциональная и неадекватная реакция операционного менеджмента на событие, которое случилось в их зоне. Значит, руководители не знают, как реагировать, не обладают решимостью действовать и твердой точки зрения. Есть соблазн закрыть глаза на растущую проблему, соответственно, компания опаздывает с решениями и действиями

Компанию «Нескучные финансы» судят по неспособности слышать клиента как на этапе продажи продукта, так и в момент оказания услуги. Самая высокоорганизованная область — переключение клиентов с продукта на продукт

Минусы текущей системы:

• низкая ответственность на местах;
• мало полномочий на местах, компания не создает контекст;
• механически собранная система;
• на местах не принимаются решения;
• адекватное племя до 150 человек
• чрезмерное количество уровней управления;
• лидеры «где-то далеко»

С появлением новых продуктов и сегментации рынка будет падать точность планирования основных финансовых показателей в текущей модели управления

Многоуровневая система управления производством не позволяет добиваться точности планирования без организации процесса планирования на местах

Рентабельность снизится, если продолжать затыкать управленческие дыры руководителями, без повышениях квалификации текущих и передачи им полномочий

Компания продолжает фокусироваться на построение, а нужно направлять внимание на улучшение Ключевых факторов успеха

Компания подошла к кризису бюрократии по Фридману

а) тренд сеттеры - задает тренды на рынке
б) владеем информацией в отношение рынка
в) владеем информацией в отношении клиента
г) выпускает продукты востребованные рынком
д) обеспечивает генерацию и внедрение идей и улучшений

Ай-ти платформа – это инструмент, который обеспечивает эффективность, управляемость, контроль стандартов качества, масштабируемость. Ай-ти платформа является ДАТОЙ в отношение информации о клиентах

Стать лидером и создать стандарты качества на нашем рынке

Выручка на финдира

Ретеншн финансовых директоров

Ретеншн клиентов

Количество продаж

Количество квалифицированных лидов

• Цель операционного менеджмента:

Достижение операционного совершенства

• Цель стратегического (топ) менеджмента:

Разработка стратегии и обеспечение ее реализации

• Цель новаторского (инновационного) менеджмента:

Создание того чего раньше не было, изменение модели бизнеса

Что стало понятно:

Три вида менеджмента:

Операционный менеджмент занимается операционным улучшением своей области, создавать принципиально новые подходы для решения поставленных бизнес задач не является его работой, т.к. находиться внутри системы

Топ менеджмент как раз напротив, не погружаясь в операционные задачи, наблюдая за операционными процессами снаружи способен за счет своего опыта, насмотренности, и фокуса внимания на стартегии инициировать и добиваться принципиального изменения подходов. Позволяет компании удовлетворять потребности рынка, создавать новые востребованные продукты, давать партнерам возможность реализовываться в разных ролях

Инновационный менеджмент - должен создавать такое что принципиально изменит игру. Создавать то чего раньше не было. Создавать такую модель бизнеса, которая будет способна работать в среде будущего отличной от среды настоящего.

Управляющая компания это структура обеспечивающая реализацию стратегии всей группы компаний

Ограничения сегодня

Полномочия соответствуют линейно-функциональной структуре, и то не до конца распределены

С появлением новых подходов к управлению, будем наблюдать кризис точности планирования. Уровень квалификации менеджеров должен соответствовать системе управления, чтобы держать точность на высоком уровне

Операционный менеджмент не разрабатывает бюджеты своих областей и бюджеты развития

Жизненно-важные задачи делегированы на места по иерархии

Задачи для реализации стратегии управления

Задачи по выходу из кризиса бюрократии по Фридману, как правильно выйти из кризиса Бюрократии. Экспонентные усложнения в системе корп управления для планового выхода из кризиса бюрократии:

Внедрение бюджетов на развитие

Обновить нескучный завет (корп культуру) и обеспечить ее исполнение

Организовать поле (контекст) для безопасного обсуждения новаторских идей/решений, на разных уровнях управления. Развивать критического мышления, вводить риск менеджмент. Создать контекст безопасно выражать скепсис. Критическое мышление направлено на поиск более лучшего решения

Сформировать четкие требований к должностям операционного и топ менеджмента. Проводить ежегодно оценку на соответствие, с последующим формирование планов развития

Повышать квалификацию операционного менеджмента в части:

Организовать процесс перехода клиента с одного продукта на другой

За счет передачи функции формирования производственных бюджетов на юниты, обеспечить точность планирования ВП выше 90%

Описать как должна выглядеть система корпоративного управления:

Создана технология перехода клиента с одного продукта на другой и перехода с одного дивизиона в другой в зависимости от сегмента в котором клиент находиться сейчас

Формализованы требования к операционному и топ менеджменту

02

01

К 2026 выделено три сегмента клиентов, потребности, которых нам хорошо известны и есть не менее трех продуктов для каждого сегмента удовлетворяющих 80% клиентов.

30% продаж в структуре продаж с базы (повторные продажи, не перевод клиента с продукта на продукт а именно продажа после завершения работы, плюс апсейлы)

консалтинга и аутсорсинга

Растет ли потребность в профессиональных бизнес услугах?

Продажи осуществляются контрактами. Контракт на год не предполагает что по окончанию контракта все «конец»

ФМ, консультация, диагностика, анализ отчетности, оптимизация расходов. В определенное время предлагать продукты, которые релевантны клиенту именно в это время

На перспективу могут быть такие продукты которые клиент покупает сразу на платформе по кнопке. Например, «Заказать анализ отчетности»

При первой покупке

• Бренд = Репутация = Доверие

(коллаборации с мощными брендами, статьи кейсы, видеокейсы, выступления, реферальная/партнерская программа) (новая идея для бренда - первые работают с первыми)

При продлении

б. Гарантия результата = обеспечение стандарта качества. Не рискует купить кота в мешке. Надежность; 95% клиентов получают результат. Готовый человек под ключ (снимаем головную боль)

в. Есть база знаний и куча кейсов решаемых бизнес задач - клиент уверен что мы ему поможем

г. Готовы в случае неудачи с первого раза справиться с ней со второго. Имеем высокое намерение получить результат

е. Предприниматель реально видит изменения

д. Мы не «работаем» мы производим результат

ж. Ай-ти платформа

Цель

Диверсифицировать каналы продаж и обеспечить следующую структуру

Каналы продаж - это пространство взаимодействия с потребителем, которое определяется на основе сочетания методов распространения информации, обработки заказов и предоставления услуги

02

01

Снижается эффективность привлечения клиентов сплатного трафика. Квалифицированный лид становиться дороже. При вложение дополнительных ресурсов в PPC, уже нет прямой связи

Построить завод экспертных продаж не только по стандартным заготовкам, но и знают что предложить клиенту

03

01

02

К 2026: Первая продажа - 70%. Повторная/апсейл продажа Фермер (не продление, а переход с продукта на продукт, после окончания использования предыдущего) - 30%

Маркетинг работает в плотной связке с продажами, снабжает их материалами и смыслами которые четко показывают наше конкурентное преимущество и важно клиенту

Всегда спрашивать что по настоящему важно для клиента и уметь качественно предоставить эту информацию

Продажа происходит на длительность не менее чем полученный первый WOW-эффект от продукта - дожимаем скидкой

Контрактные продажи на долгий срок с возможностью продления

Как идея: пакетные продажи в которых учтено что следующий продукт может быть со скидкой

Перевести продажи на контрактную основу минимум 6 мес.

Определить приоритеты в реализации стратегии: новые клиенты, монетизация базы

Определить на какие каналы в диджитал мы делаем ставки с 2023 году и какие ресурсы мы туда направляем

Организовать отдел фермеров, с целью организации продаж с базы клиентов. Достичь целевого показателя записанного в стратегии.

Обеспечить рост повторных продаж с динамикой не менее динамики новых продаж:

• создана база
• у каждого фермера свой портфель клиентов
• налажено взаимодействие с Фин.дирами с целью заключения новых контрактов

Обеспечить продажи контрактами, организовать так коммуникацию с клиентом с клиентом чтобы до завершения текущего контракта, был подписан следующий

Начать оказывать услуги по продуктам определенным для каждого сегмента

Научиться мыслить из потребностей клиента, создавать такие продукты, такие конфигурации, которые закрывают его потребности. Не мыслить количеством часов и количеством встреч финдиров

Как поймем что стратегия реализуется

Управленческий барометр по стратегии маркетинга

Все функции маркетинга, продаж, PR структурно закреплены

Снижается число потерь, возвратов, рекламаций

Наличие пост продажного сервиса (допродажи)

Несколько каналов продаж

Качественный и регулярный мониторинг рынка

Политика цен и скидок формализована и эластична

Положительная динамика новых клиентов

Клиентская база стабилизируется: растет число клиентов, растет число повторных покупок, растет число обращений и посещений компании

01

Написать и приступить к реализации стратегии по Финди. Найти человека

Обеспечить годовой ретеншн Финансовых директоров на уровне 80% (сегодня 57%)

02

Обеспечить продуктовый подход в работе с партнерами

06

03

Находить алмазы на рынке, и за счет ресурсов Бэк офиса, делать из них бриллианты

Партнеры работают в определенном Юните исходя из своих компетенций

04

05

Финансовые директора должны быть сегментированы по уровню компетенций и способности оказывать разные продукты разным сегментам

работать над узнаваемостью компании на рынке труда. HR-бренд

обеспечить аналитику по разным воронкам в разрезе стоимости Финдира и его ретеншн

принять решение о движение в эту сторону 2023 году

Если Финдир это наш клиент, то какие 5 причин по которым он должен прийти к нам. Стратегия конкурентного преимущества HR

Возможность производить экспертный контент на топовых площадках. Писать статьи, проводить вебинары, выступать на конференциях

Со сменой места работы теряю капитализацию. Нет доступа к медиа

Команда. Общение с коллегами. Доступ к общим знаниям

Есть большая цель. Компания живет в соответствии с целью. Эмоциональная поддержка

Отношение к человеку как к ресурсу. Эмоциональное выгорание

Организуем мероприятия для финдиректоров: слеты команды, рабочие сессии в разных городах

Сижу на одном месте

Создаем возможности быть вкладом в большую цель: кайдзен, фокус-группы, разработки продуктов

Не чувствую себя вкладом. Не ценят результаты

Прямой контакт с собственником компании клиента

Нужно иметь ввиду:
На что приходят и почему остаются это разные вещи. Если при исследовании мы увидим что причина почему остаются появляется только на 8 месяце (например), то ее нужно поднимать по «воронке»

Должность это модель компетенций, которая у тебя должна быть для работы с другим сегментом клиентов

Принципы системы мотивации:

В перспективе можно на платформе реализовать принцип индрайвер (аукцион, тендер) - и финдир может сам решать берет он этот заказ или нет

Главная идея:
Чтобы финдиры получали достойные деньги соответствующие рынку труда и квалификации, не думали о деньгах а думали о качестве предоставления продукта

Эффективность. Устанавливать ставки исходя из идеи, сколько финдиректор приносит выручки и целевых значений по валовой прибыли

Справедливость системы оплаты решается тем, что каждый сегмент клиента оплачивается по разным ставкам и за разные продукты

Виды:

Основана на профессиональных навыках.
Чем выше профессиональный уровень, тем выше доход

Основана на результате и его экономическом эффекте, который определяется степенью влияния на общий результат

«Финди» должен поставлять партнеров, которые понимают, с кем собираются сотрудничать..

Провести работу в отношении исследования разных сегментов финансовых директоров

Использовать продуктовый подход: изменить метрику с «плана по подключениям» на «удержание». Определить, кем работает компания. Понять, дали ли сотруднику то, чего он хочет

Разработать систему наград или знаков отличия

Собрать систему мотивации, которая основывается на сегментации клиентов, «званиях» и системе грейдов

Определить в какой момент у финансового директора появляется желание остаться в компании надолго

Бэк офис - это персонал

Разложить стратегию по отношению к персоналу на такие же пункты как и в стратегии по отношению к ФД:

Проводится регулярный мониторинг на соответствие компетенций текущим задачам

Взаимодействие

Кадровый мониторинг (аттестации, карьера)

Адаптация

Найм

Компания нанимает людей под задачи которые перед ней стоят

Финансовые директоры

Руководители

IT специалисты

Маркетологи

Кейсы

Конференции

ФИНДИ

и так далее...

Разработать позиционирование на рынке труда НФ для ЦА

Взять консультацию по созданию HR-бренда

Позиционирование: компания «Нескучные финансы» — IT-компания

Развить HR-бренд НФ (рынок труда). Войти в ТОП-___ , лучших работодателей по версии ____

Компания должна стать привлекательной для специалистов, не только финансовых директоров

Компания «Нескучные финансы» известна на рынке труда. Соискатели считают её прогрессивной организацией, в которой выгодно работать. Кандидаты хотят в неё попасть. HR-специалисты наблюдают чувствительность соискателей на вакансии «Нескучных финансов»: выстраивается очередь из специалистов.

Управленческий барометр в персонале

В компании есть описанные формальные и индивидуально-психологические требования к рабочим местам

Найм связан со стратегическими ориентирами, имеет объективные инструменты отбора достаточной жесткости

Высокая лояльности торгового персонала

Зафиксированы и описаны стандарты поведения и деятельности (корп культура)

Отсутствует конфликт между добывающими и обеспечивающими сотрудниками подразделений

Есть четкая зависимость между интенсивность (продуктивностью) и качеством труда и размером компенсации

Обучение и развитие поставлено на системную основу, наиболее ценные сотрудники стабилизируются

В топ менеджменте совпадающие ценности и стратегические ориентиры

Финансовая стратегия компании– это генеральный план действий по своевременному обеспечению предприятия финансовыми ресурсами (денежными средствами) и по их эффективному использованию с целью капитализации компании

05 Менеджмент НФ держит фокус внимание на операционной эффективности. О рентабельности СК думают владельцы

02 Опираемся на учетную политику

04 Потребности в привлечение сторонних инвестиций определяются при составление бюджета

01 Обеспечить необходимые операционные расходы и из денег поступающих от клиентов находящихся на обслуживание

б. Производственные расходы от выручки 30%

На 2023 год

02 Финансирование проектов развитие обеспечить из чистой прибыли

05 Распределение чистой прибыли происходит в соответствии с учетной политикой

06 Финансирование новых проектов начинается после защиты проекта перед владельцами и гендиректором

Учетная политика